Política de reembolso

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

En Aurea queremos que tu compra te dé total confianza. Como trabajamos con pago contra entrega, puedes revisar tu pedido con el repartidor antes de pagarlo.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir, en su empaque original y con el sello de seguridad intacto. Por tratarse de un suplemento alimenticio, no podemos aceptar devoluciones de frascos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escríbenos a leonelecommerce28@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los siguientes pasos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

Producto dañado o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, incompleto o es distinto al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque, y te lo reemplazaremos sin costo adicional.

Reembolsos

Si corresponde un reembolso y ya realizaste el pago contra entrega, lo coordinaremos contigo por transferencia o el medio que acuerdes con nuestro equipo, en un plazo de hasta 10 días hábiles desde que confirmamos la devolución.

Contacto

¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos a leonelecommerce28@gmail.com.